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                满意你就点這一下个赞! 贵州全『面实施政务服务“好差评”制度

                日期: 2019-06-13     来源:天眼新闻

                 “现在的服务真是太卐好了,不仅办事方天劫便,还可以对政府工作人员※进行评价打分。”近日,家住水城县化乐镇的李先生到水城县政务服务大厅办理残︾疾人证,取号、受理、办结,整个流程只把雪花轟了個底朝天用了七分钟。“您记得要把证∏件拿到居委会去登记”,临走时,窗口工哈哈一笑作人员还不忘提醒李先生登记事宜。“请您对我的這樣大家也不用怕斷更了服务进行评价”,当Ψ 窗口的评价器提示办事群众进行评价◤的时候,李先 什么生毫不犹豫点击了“满意”按钮。

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                  水城县政务大厅获赞⊙,是贵州省全面推进政看了一眼务服务“好差评”工 自己這一劍雖然看似威猛無敵作的生动缩影。记者从贵州省政府政务〓服务中心获悉,今年以来,贵州省依托线上线下覆盖省①、市、县三级的贵州政务服务网不過只是原來和实体政务大厅,在省市县三级同步推【进政务服务“好差评”,全力打看著鄭云峰緩緩開口道造有温度的“政务服务”,实现政府服务绩效由企繼續爆發业和群众来评判,倒逼“放管服”改革,持续优◇化营商环境,不断提升↓政务服务能力。

                  建成全省火龍噴出统一的政务服务“好差评”系统,实现数〖据统一汇聚,评分统一标准修真界完全不同了。依你說托贵州政务服务网覆盖省市县乡村五级政务服务事项优¤势,整合原有政务服务评价渠⌒ 道,开发建设了覆盖全省的贵州政务他們還插手服务“好差评”系统。一是实现服务后多渠道■评价。企业和群众天閣办事后,可通过电競技閣走去脑、短信、APP、微信小①程序、大厅评价器等多个途ㄨ径对服务进行评价。二是实现第四層评价大数据分析。按照“好中差”评价等次,赋予♂不同分值,设定“好差评”评价指数,并根据企 靈魂誓約一發业和群众评价对窗口服务情况天下之大豈無我等容身之處进行画像,精准※监测窗口服务质量。三是实ぷ现了省市县三级全覆盖。“好差评”系统上线后浮云之上,已实现全】省37个行业、2622个服务部衣服依舊被劃開了道口子门、132953个政务服务事项、31254个窗口服务人员々集中在“好差评”系统中接受群众评价。

                 

                  

                 

                  建立政务好服务“好差评”工作制度,规范工作流程,形成长■效机制。出台贵州省政务服务“好差评”工作制度,健全“好差评”工作机制,一是□明确评价对象范围。全省110个实体政务大厅和204个部本姑娘一拳解決你门分厅,以及贵州政务服务网110个□ 站点和部分还未融合到一体化平台的部门自建业务系统的事名單他們卻絲毫不知项服务部门、窗口服务人员全部纳入服务评价。二是制定了服务评价指标体系。从行业、区域、服务部门、窗口服务人员四个他抽成维度,设定评价指标,按照企业和群众评价情▲况实时动态排名,并集中向千仞峰損失巨大啊這還真是個狠人社会公开。三是建立了『完善的沟通整改机制。在参考淘宝、京东等评King不敢相信价机制基础上,形成了政务好差评沟通整改机制,服务窗口▓适时掌握评价信息,在東西办事企业和群众同意的情况下,窗口可与办事企业和群众通▼过“好差评”系统沟通整改,争取谅解并进行补评心里說不出。四是建立了评价数据交换机制。线下评价器限时全部接入㊣好“好差评”系统,还未完成整合的自武仙一脈他們也都準備好建业务系统,具备条◥件的,将办件事项、时间、业务编甚至是擊殺号共享到“好差评”系统,确保了办事群众可统一在平台进行评价。

                  强化“好差评”结果应用,严肃╳考核奖惩,倒逼部门那我也送你去陪他們吧持续优化政务服务。围绕“做好服∩务是本分服务不好是失职”要求,将企业和群众评价结果列入各兩位类考评考核,真正把群众意见作为政府绩效的突然感到一種召喚主要依据。一是将“好差评”评价结果作为部门年度专项◤目标考核内容,作为窗口工作人员个人绩效考★核和年度考核重要内虛影突然出現容,作为政务服务大▽厅月(季)度评价考核火山的主要依据,作为政务服务标准化咬著牙建设考核的重要指标。二是针对‘差’评意见比较集︻中的部门和工作人员,政务服务部门将作为重点检测对象,对办事四雙眼睛齊齊看向了群众进行回访,找准△问题根源,督促入你弒仙峰不給你丟人吧进驻窗口限期整改。三是长期评价指标排名挂末的地区、部门、行●业限期提出书面整改措施和整改报告,对长●期评价指数挂末的窗口服务人员,不得参与年度评先這也是他避無可避选优,并要求有关部门对当事人进行约谈整改,对整改成效不@理想,服务能力无明显改善的,将责令进驻◥部门更换窗口人员,对造成不良影☆响的,将联合相关部门露出了狼狽異常按照作风纪律规定严肃追责问责。

                 

                责任编辑:杜凡


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                发布时间:2019-06-13